Accueil Les Objectifs Les Effets L’impact Le Lab
Les Effets
Effet 13

Vous voulez développer l'engagement client

La réalisation

Le point de vue du sociologue : « Celui qui reçoit le message a vu exister quelque chose d’irréfutable. »

Analyse :

C’est ce que l’on appelle la réalisation. Cela consiste à objectiver et rationaliser une information en ôtant toute possibilité d’évocation. Il s’agit de faire exister quelque chose en le rendant mesurable et incontestable. Le quantified self des bracelets de santé, le data tracking sont des expressions contemporaines et numériques de la réalisation. Plus globalement, des informations chiffrées, des schémas ou des démonstrations provoquent cet effet. Cela permet d’éliminer toute marge d’interprétation d’un message donné. C’est typiquement l’effet recherché pour communiquer une information rationnelle, qui dit l’essentiel. En revanche, l’excès de communication sur ce seul effet d’objectivation est à long terme déshumanisant. Il est préférable, de ce point de vue, de la contrebalancer avec d’autres effets.

Pour aller plus loin

Ces articles issus de la recherche et des avis d'experts pourraient vous intéresser.