La ressource rare du 21e siècle ne sera pas la technologie, ce sera l’attention.

Mark Weiser CTO de Xerox, 1996

La fonction de la communication pour une marque ou une entreprise est de se rendre visible, de bâtir une réputation et une relation de fidélité avec ses clients. Mais entre la surproduction de contenus publicitaires et la surexposition des publics, nous sommes entrés dans une crise de l’attention. La Mission Eranos × La Poste BSCC a permis de dégager 8 Objectifs de Communication Durable (OCD) : des leviers qui permettent aux entreprises d’objectiver leurs engagements vers une communication plus éthique et responsable.

OCD 1 Se soucier de l’environnement

OCD 2 Prendre soin de l’humain

OCD 3 Lutter contre la sur-sollicitation

OCD 4 Manifester un engagement

OCD 5 Soutenir le quotidien

OCD 6 Favoriser l'immersion

OCD 7 Favoriser le multi-attentionnel

OCD 8 Fidéliser durablement

Les OCD : 8 Objectifs de Communication Durable pour mieux communiquer

Pilotez vos communications sans saturer l’attention de vos cibles. Pour une communication éthique et responsable, définissez les objectifs à suivre dans vos plans de com.

Pour...

Se soucier de l'environnement

End poverty in all its forms everywhere.

Prendre soin de l'humain

End hunger, achieve food security and improved nutrition and promote sustainable agriculture.

Lutter contre la sur-sollicitation

Ensure healthy lives and promote well-being for all at all ages.

Manifester un engagement

Ensure inclusive and equitable quality education and promote lifelong learning opportunities for all.

Soutenir le quotidien

Achieve gender equality and empower all women and girls.

Favoriser l'immersion

Ensure availability and sustainable management of water and sanitation for all.

Favoriser le multi-attentionnel

Ensure access to affordable, reliable, sustainable and modern energy for all.

Fidéliser durablement

Promote sustained, inclusive and sustainable economic growth, full and productive employment and decent work for all.

Un “dérèglement médiatique”

La fonction de la communication pour une marque ou une entreprise est de se rendre visible, de bâtir une réputation et une relation de fidélité avec ses clients. La valeur d’une marque est liée à l’attention qu’elle génère auprès de ses publics.

Mais entre la surproduction de contenus informatifs et publicitaires induite par le numérique et la surexposition des publics, qui créent un effet de saturation sensorielle, nous sommes entrés dans une crise de l’attention, qui fait courir un risque sur les stratégies conventionnelles de communication : dans un paysage saturé, alors que les investissements augmentent, les résultats diminuent.

Face à la crise de l’attention qui émerge, les marques, comprenant mal les enjeux de l’attention, se trouvent démunies et risquent une dilution de leur message et une perte de valeur.

Il faut donc repenser une communication inventée dans les 1920s (la fabrique du consentement) pour qu’elle puisse opérer dans un monde Post-Covid (où nous avons tous une “charge” permanente), puis amener les clients de la Poste à cette prise de conscience.

Pour aller plus loin

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L'attention est un bien vital que la digitalisation menace.

On ne devrait pas passer notre temps à être devant des écrans. On devrait passer notre temps à être des humains.

Amber Case, chercheuse spécialiste des technologies calmes